有些經(jīng)銷商的信息專員確是由行政或是維修人員兼任,負(fù)責(zé)讓新客戶填寫個(gè)人資料,發(fā)布活動(dòng)信息即可。面對復(fù)雜的市場環(huán)境,若沒有專業(yè)、專職人員的整理和分析,難以真正發(fā)揮其功效。
建議整合售前、售后人員,由信息專員統(tǒng)一管理,并督導(dǎo)經(jīng)銷商的信息專員組織市場、銷售、客服、索賠、倉管、備件等專職人員進(jìn)行系統(tǒng)性,歸納并定期回饋,一般會(huì)廠家封閉性軟件、、光盤等形式進(jìn)行信息反饋與跟蹤
消費(fèi)市場暗流涌動(dòng),嚴(yán)重庫存壓力、價(jià)格混戰(zhàn)的陣痛后,迫使閥門廠家逐漸冷靜下來,一味盲目蠻干的市場行為勢必遭到市場的冷遇。許多廠家的經(jīng)營及營銷戰(zhàn)略在逐漸調(diào)整,力求尊重消費(fèi)者,轉(zhuǎn)移決策重心,由“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)為“以銷定產(chǎn)”,即由“推”到“拉”轉(zhuǎn)化,并極力降低銷售撲空幾率。